疗养院动态

阳春三月的黄山工人疗养院，明媚清新。为提升全体员工综合素质，进一步做好劳模职工疗休养接待工作，接续擦“全国劳动模范疗休养基地”、“全国十佳最美工人疗休养院”品牌，3月24日至28日，黄山工人疗养院特意邀请了黄山职业技术学院教授和省委讲师团专家库高端宣讲专家在疗养院开展了为期一周的服务技能培训和岗位技能竞赛活动。

培训课堂上，省委讲师团专家库高端宣讲专家以《以中华传统智慧铸就阳光人生》为题，黄山职业技术学院老师以案例讲解、场景模拟等方式，对站姿手势、语言表达、答询问候等服务礼仪进行规范讲解、演示，并邀请员工现场互动展示，纠正偏差，以达到熟练掌握的效果。授课老师们结合工疗实际，着重从职业道德、文化修养以及树立良好心态、进行有效沟通、学会压力管理、提高职场适应力等方面进行深入浅出的阐释。同时，授课老师对职工如何树立正确价值观，提升职业心理能力和职业行为规范等做了答疑解惑。随后，授课老师带领大家一起到一线接待岗位，对前台接待、中餐宴会摆台和客房中式铺床操作流程、注意事项等进行规范指导。